Conditions de retours

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner tous produits commandés sur le site www.lescerisesdemars.com . Afin de vous assurer de la bonne livraison de vos retours, nous vous recommandons d’effectuer votre expédition en  » lettre Max », envoi économique sécurisé avec suivi.

Adresse de retour  :
35 rue de Grenelle
75007 Paris

Pour toute question sur vos retours de commande, pour échange ou remboursement, vous pouvez prendre contact avec notre service client :
– par téléphone au 09 84 57 51 06 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00
– par mail à infos@lescerisesdemars.com

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du consommateur.
Le consommateur a le choix de demander : soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.

Quels articles commandés sur le site  peuvent être retournés ?

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons attribué un numéro d’autorisation de retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous quelques jours.

Puis-je faire un échange sur un article ?

Si vous nous retournez un article pour un problème de couleur, ou changer de modèle. L’envoi du nouvel article est offert par Les cerises de Mars.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Dès réception de votre colis de retour, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de réception de votre retour. Vous serez alors remboursé directement sur votre compte bancaire.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s